“各位朋友，大家好！这里是济源政务服务中心官方视频号，欢迎走进今天的直播间……”10月15日上午，随着主持人的开场白，一场别开生面的“云游大厅”专场直播在济源政务服务中心拉开帷幕。
直播中，主持人依次介绍税务服务区、企业服务区、公安服务区、社保服务区、医保服务区、不动产服务区、公积金服务区以及24小时自助服务区。政务大厅的功能布局、窗口分布、办事流程一一呈现在屏幕前，让网友足不出户“沉浸式”体验办事全流程。
济源政务服务中心目前进驻单位42家，有窗口人员270余名，进驻各类审批服务事项2800余项，是济源推进政务服务“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”的重要载体。现实中不少有办事需求的群众反映，想来大厅办事却不清楚窗口分布、材料要准备哪些。这场直播正是回应群众关切、打通服务“最后一公里”的创新尝试。
直播评论区互动热烈。“个体工商户需要报税吗？”“办理营业执照注销需要什么手续？”“居民身份证怎么办理？”“在外地医保看病报销怎么办理？”“房屋过户流程是什么？”……面对网友接连抛出的问题，主持人逐一细致解答，将政策讲透、流程说清，让屏幕前的群众“听得懂、记得住、用得上”。
“今年7月，人社、医保业务整体进驻政务服务中心，中心‘一站式服务’功能进一步完善。本次专题直播，就是帮助企业和群众清晰掌握大厅功能布局、各项服务事项以及便民利企举措。”示范区政务大数据中心副主任崔敏表示，他们将持续丰富线上服务载体，不断提升政务服务效能、优化便民服务举措，以线上线下服务深度融合为抓手，打造有温度、有效率的一流政务服务环境。