近日，市殡仪馆收到来自北京的家属送来的锦旗，对业务科工作人员徐展、刘敬、卢红兵三人表示高度赞扬及诚挚感谢。家属表示，5月份来济游玩时，家人突发离世，创巨痛深，对后事的安排茫然无措，负责业务办理的工作人员充分尊重逝者，耐心地解答家属疑问，从证件办理、办丧流程，到最后骨灰的妥善安置，每一个环节都解说得十分详尽，工作人员的暖心之举，仿佛至亲之人，极大地抚慰了他们内心的悲伤。

多年来，市殡仪馆充分发挥党建引领作用，坚持以“治丧群众满意”为出发点，通过加强信息数据平台建设，畅通服务渠道；强化服务宗旨，树牢服务意识；推进“一站式”服务，提升群众满意度等方式，不断优化服务环境，提升殡葬服务质量，打造优化营商环境品牌，助力殡葬事业高质量发展。

一面锦旗，既是对以往工作的肯定，也是对今后工作的鞭策。下一步，市殡仪馆将不断厚植人民至上的为民情怀，把人民群众满意作为工作出发点和着力点，内强素质、外树形象，切实为推进示范区营商环境提升做出更大的贡献。