2月22日一早，群众吴某来到公安服务大厅交警违法处理窗口求助，其于1月11日在西安因闯禁令被罚款100元，随即缴纳了罚款，但是交管“12123”APP不仅显示罚款未缴纳，还因春节假期产生了近100元的滞纳金。

公安服务大厅交警窗口工作人员核查了缴纳罚款的收据后，在公安交通管理综合应用平台上进行查询，显示未缴纳罚款，考虑到吴某长期居住济源，去陕西处理代价高，便主动帮助联系西安交通警察支队高新大队秩序中队，解决了系统异常问题，吴某向民警表示感谢。