疫情期间，为减轻企业负担，降低企业成本，进一步优化营商环境，结合北控水务公司实际，制定九条纾困举措如下：

一、对小微商贸企业、个体工商户生产经营用水户实行“欠费不停供”措施，允许企业在6个月内补缴欠费。

二、精简环节，压缩时限，将用水报装精简为受理通水一个环节、1日内办结。

三、大力推行移动APP（豫事办）、微信公众号等用水线上报装功能。线下电话报装，工作人员主动上门服务，实现用户“零跑腿”。

四、实行“水电气暖”联合报装，一站式服务。

五、服务前置，提前介入。在工程项目取得规划许可后，主动上门对接对企业用水接入事宜，规划管网建设，预留供水接入口。

六、红线外管网建设，实行“零收费”，降低企业用水成本。用水接入涉及的道路、绿化等行政审批手续，由供水企业全程代办，并可先行报备，在施工的同时办理相关手续。

七、对用水企业内部管网进行免费上门测漏，帮助及时修复，止损止漏，降低成本。

八、主动上门与用水企业对接，对企业内部用水设施进行排查，与企业共同探讨使用节水设施、助企提高节水效率。

九、加强用户回访工作，完善供水服务承诺制度，设立24小时不间断服务热线，及时为企业解决用水相关问题。

济源北控水务有限公司

2022年5月29日