2022年9月份，按照上级部门“清单之外无审批”、“大厅之外无审批”要求，房管局所有审批服务事项全部进驻市民之家。目前房管局窗口有4个窗口，其中综合受理3个窗口，维修资金专窗1个，业务范围主要涉及存量房合同网签备案业务、预售资金综合服务业务、新建商品房预售合同网签备案业务、物业管理综合服务业务、维修资金综合服务业务。进驻后房管局强化窗口管理，优化服务作风，全力营造良好营商环境。

一是畅通投诉渠道。设立作风监督电话并在房管局微信公众号上予以公示，接受广大企业和群众对房管局业务范围内的人和事的监督举报。对接受到的举报内容认真建立台账，明确责任领导、责任人员以及办结时限，并在规定时间内向对方进行告知。

二是落实“放管服效”工作要求。严格落实“一次告知、一窗受理、一网通办”要求和首问负责、限时办结制度，并印发相关宣传资料，方便办事群众。推出预约服务、延时服务、上门服务等利民手段，开辟绿色通道、涉企通道、老年人通道等服务措施，提供帮办代办、免费邮寄等特色服务。

三是优化申请资料，精简办件资料，压缩办理时限，积极配合不动产中心和税务部门，对二手房过户业务再次优化提升，实现二手房过户“一窗办理、一站服务”，由之前的3个部门受理改革为1个部门受理，部门之间协调、运转，极大减少了办事群众叫号、等待的时间，避免群众多头跑、重复跑。

四是公开办事流程。为优化服务水平，我局将涉及市民之家的所有业务如新建物业项目物业管理区域备案流程、已投入使用项目物业管理区域备案流程、物业管理区域调整备案流程、前期物业管理招标备案流程、资金监管项目备案流程、监管资金退款申请流程等相关内容制作成展板，张贴于大厅进行公开公示。